根据国家卫健委办公厅等8部委《关于进一步加强医疗美容综合监管执法工作的通知》（国卫办监督发﹝2020﹞4号）中有关医疗美容相关行业组织“定期向社会发布医疗美容典型案件以及医疗美容相关手术、药品器械使用的风险警示”的要求，中国整形美容协会开展了医疗美容网络舆情监测工作。现将2020年11月1日至11月15日网络舆情与风险预警简报如下：

一、数据采集

（一）采集平台：中国整形美容协会医疗美容网络舆情监测系统（技术支持：北京鸣医智造科技有限公司）。

（二）采集周期：2020年11月1日至11月15日。

（三）采集范围：全网公开信息，包括：论坛、新闻、博客、问答、视频、微博、贴吧、平媒、微信、电视、股吧、手机新闻等。

（四）采集内容：根据医疗美容行业特征词，对全网相关信息进行收纳整理。

（五）数据处理：根据内容表达的语义结构，判断内容正负面关系，并结合非法行医的相关敏感词，挖掘非法行为的敏感信息。

二、数据汇总

（一）概述

2020年11月1日至11月15日，全网新增整形美容行业相关信息共计338154条。其中，负面倾向的信息31789条，行业信息整体负面率较高，达到9.4%。含强负面评价信息7045条，占总体信息量的2%。综上，行业整体舆情负面率较高，舆论环境处于中性偏向负面。 

（二）按信息来源（平台）分布

其中，数据主要来源于微博（55.3%），以消费者声量为主，反映消费者对行业相关评价；手机新闻（12.3%），现有行业信息传播以手机端新闻app为主，发布主体以自媒体为主；新闻（9.1%）代表医院和媒体声量，其中媒体声量部分负面率较高。

（三）按信息来源（地区）分布

信息来源区域分布基本上与各地区的医疗美容行业发展程度相匹配，其中山东、广东、陕西的负面率高于平均水平。

（四）负面信息

新浪微博、新氧、知乎、小红书等平台上网民对消费体验负面评价多；微信公众号、手机新闻平台等媒体对医疗美容行业的负面评价多。

二、非法产品销售

（一）概述

报告期内，全网发现非法购买或销售假货、水货的相关信息90条。发布平台主要在网站、新闻、论坛、微博平台上。存在多个同一假货源头反复发布的现象。

（二）非法产品重点线索

1.在报告期内，在中原财富网和智启网，发布销售广告79篇，公开销售粉毒、白毒、绿毒等非法产品，无区域属性，面向全国销售。

2.在报告期内，多个微博账号公开出售多种非法肉毒素产品，并提供产品使用方法指导。

3.在报告期内，百度贴吧内发现非法肉毒素销售源头两个，同时存在部分供销货讨论及求购内容。

 4.在报告期内，非法产品销售的地区分布，以面向全国为主，这与互联网的使用特性相关。在产品分布上，因暂未收集到其他产品的非法/水货比对信息，仅筛选出肉毒素产品，待比对信息完善后，可对各类非法产品进行监测。

三、医疗美容不良事件

1.报告期内，医疗美容行业不良事件报道共7082条，涉及2197起医美行业不良事件（部分不良事件发生于报告期之前）。不良事件主要由两个部分构成，一是医疗纠纷及投诉，二是媒体对行业的负面报道。

医疗美容行业不良事件舆情高发，医疗纠纷、投诉及对行业的负面评价持续处于高位。

不良事件发生时间分布

不良事件发生区域分布

不良事件医疗美容项目分布

四、风险预警

报告期内，热玛吉项目的传播度及关注度较高，主要集中在热玛吉假冒设备、水货探头、不良反应、毁容等相关事件上，此项目的相关负面信息集中，已成为近期社会关注热点。